Werkstudent Customer Success Management (d/w/m)

Wir bei hello again haben eine klare Mission: Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Kund:innen durch unsere digitale Loyalty-App langfristig zu binden. Unser Ziel? Der führende Anbieter für digitale Loyalty-Lösungen in Europa zu werden.

Willst du lernen, wie man aus Kunden echte Fans macht und ein schnell wachsendes Scale-up von innen kennenlernen?

Als Werkstudent:in im Bereich Customer Success Management (d/w/m) bist du nicht nur Zuschauer:in. Du unterstützt unsere Customer Success Manager tatkräftig im Tagesgeschäft, analysierst Nutzerdaten und hilfst uns dabei, unsere Prozesse durch KI und Automatisierung auf das nächste Level zu heben.

DAS WARTET AUF DICH:

• Erfolgsgeschichte mitgestalten: Werde Teil eines großartigen Teams, das echtes Know-how mit kollegialem Zusammenhalt verbindet und aktiv an unserer Vision arbeitet.
• Eine Praktikumsstelle, die Sinn hat. Du bekommst wertvolle Einblicke und Aufgaben, die dich in deiner Entwicklung weiterbringen und zwar Hands-on und praxisnah.
• Wachstum & Training: Wir investieren in dich – mit einer intensiven Einarbeitung, regelmäßigem Austausch sowie vielfältigen fachlichen und persönlichen Entwicklungschancen.
• Gesundheit & Lifestyle: Wir unterstützen deinen Fokus - durch geförderte Fitness-Mitgliedschaften, Yoga-Kurse, gemeinsame mittägliche Laufrunde oder die Teilnahme an regionalen Sport-Events im Team.
• Arbeitsplatz mit Komfort: Freu dich auf ein modernes Büro mit Parkplatz und top Öffi-Anbindung.

DEINE AUFGABEN:

• Daten & KI: Du pflegst unsere Kundendatenbank (HubSpot). Du hilfst uns dabei herauszufinden, welche Kunden zufrieden sind und wo wir besser unterstützen müssen, damit sie nicht kündigen. Dabei nutzt du moderne KI-Tools wie NotebookLM, um Kundentermine effizient vorzubereiten.
• Kundenbetreuung hautnah: Du hilfst bei der Vor- und Nachbereitung von Feedback-Gesprächen mit Kunden und erstellst übersichtliche Präsentationen.
• Texte & Hilfsmaterial: Zusammen mit dem Marketing-Team gestaltest du E-Mails, Anleitungen und Beschreibungen für neue App-Funktionen.
• Projekte & Trendbeobachtung: Du testest neue Tools, die uns im Alltag Zeit sparen, recherchierst, was gerade im Bereich "Kundenbindung" angesagt ist, und gestaltest kleine Projekte selbstständig mit.

DAS BRINGST DU MIT:

• Laufendes Studium: BWL, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder ein ähnlicher Studiengang (ab dem 3. Semester).
• Kommunikationstalent: Du tauschst dich gerne mit anderen aus und überzeugst durch deine Textsicherheit in Deutsch & Englisch auf C1-Niveau.
• Analytischer Blick: Du magst Zahlen und hast Lust zu verstehen, warum ein Kunde bleibt oder warum er geht.
• Eigeninitiative: Du wartest nicht, bis dir jemand Arbeit gibt, sondern packst dort an, wo Hilfe gebraucht wird.
• Tech-Affinität: Du hast keine Angst vor neuen Software-Tools oder Datenbanken und findest Künstliche Intelligenz spannend.
• Arbeitsausmaß: 15–20 Stunden pro Woche

Klingt nach dem perfekten Start für dich? Das monatliche Bruttogehalt liegt bei € 1.250,– (auf Basis von 20 Wochenstunden) mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Mehr über uns:

Office Tour mit Lukas: https://www.youtube.com/watch?v=D2fawh13Nz4
Instagram: https://www.instagram.com/helloagain.official/

Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2022, 2023, 2024, 2025 & 2026 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Deine Kontaktperson: 

Pia Werner
Human Resource Manager
pia.werner@helloagain.com